避免使用免提电话银行转账安全可靠吗？

张先生平时工作繁忙,收到对帐单后经常忘记按时归还信用卡中的欠款。听同事说,可通过电话 银行进行转账,非常方便。张先生平时通过电话银行主要咨询些银行业务,查查账户余额。他想知道如果进行电话银行转账是不是要额外办手续。此外,电话银行转账真的安全吗?

　　其实,对于普通市民而言,电话银行服务早已不再陌生。然而,从目前电话银行受理的客户问讯看,市民对电话银行的主要功能还是不太了解。像张先生一样把电话银行当作业务咨询或投诉热线的客户不在少数。

　　随着近年来IT水平和金融产品的发展,各大银行电话银行的交易服务功能已大大丰富。市民通过电话银行不但可以咨询银行卡、开放式基金、外汇理财产品等金融产品信息,还可查询信用卡、借记卡、定期账户的余额、交易明细,进行账户临时挂失、转账、外汇买卖,公用事业费缴纳、银券通甚至基金、国债以及纸黄金的买卖。

　　有的市民反映,在拨打电话银行时,常会听到语音提示注册客户与非注册客户,两者有什么差别呢?据中行专家介绍,所谓注册用户其实就是电话银行服务签约用户,客户在申请电话银行后,可以使用电话银行提供的诸多交易功能；而非注册用户即指尚未开通电话银行的客户,这些客户拨打电话银行一般只能使用人工服务,进行业务咨询。

　　据了解,目前各大银行电话银行的申办手续都相当简便,一旦申请成功便可立即使用,且无需支付开通费用。以中行为例,为借记卡开通95566电话银行服务,市民只需持个人有效身份证件和长城电子借记卡前往中行网点开通即可；而长城人民币信用卡持有者无需办理开通手续即可直接使用电话银行服务。中行专家建议,市民在申办借记卡时可一并申请开通电话银行,避免日后奔波网点之苦,也便于日后对账户进行打理。此外,像张先生询问的信用卡还款转账业务,只要在开通时选择将信用卡与借记卡关联就可实现。

　　近期,出现了假冒网上银行企图骗取客户银行卡密码的情况。对此,有市民担忧电话银行转账是否也有风险呢?据中行专家介绍,电话银行转账一般分为个人"账户内划转"以及不同人"账户间划转"两种。由于是个人名下定期、活期以及信用卡账户划转,所以"账户内划转"一般不存在资金被窃的外部风险。对于"账户间划转"银行采取了网管以及数据加密等手段,对交易主机通讯进行安全保障,并对不同人账户间转账进行了金额上的限制,起到了对客户资金风险的防范作用。

　　从整个系统来看,客户与电话银行的连接通过电话,基本不存在系统被外部进行攻击的可能,但在此仍建议市民在进行"账户间划转"时,仔细核对转出金额等重要信息,避免误操作造成不良后果。

　　此外,中行专家还建议市民做到以下3点,确保电话银行使用安全:一、电话银行密码与ATM上提款密码最好不要相同。二、在进行电话银行交易类操作时避免使用免提电话。三、尽量避免在可以查询到输入号码的电话机上进行电话银行操作。

　　附上各大行电话银行号码:工行95588,农行95599,中行95566,建行95533,交行95559,招行95555。