“十一”黄金周车险理赔指南

  “十一”黄金周期间,不少朋友选择了自驾游,爱车在旅途中就难免有些磕磕碰碰.假期一过,车险理赔就成了很多车主的心头大事.保险专家表示,车主只要掌握了正确的保险知识,理赔并不是难事.

　　及时报案 保留单据

　　保险车辆出险后,车主第一步想到的应该是给保险公司打电话报案.一般情况下,机动车投保人需在48小时内向保险公司报案,并认真填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》并签名盖章.另外,投保人报案时应及时告知保险公司损坏车辆所在地点,以便对车辆查勘定损.

　　投保人要想顺利获得保险赔付,一定要在事故发生后,注意保存好各类证明单据,并带上当初的投保单等相关证明,向保险公司提出赔付.

　　在发生事故后,机动车车险投保人应保存好交通队按《道路交通事故处理办法》的规定处理事故时的票据、凭证.此外,投保人向保险公司索赔时还需要准备好以下证明:机动车辆保险单正本原件、复印件;机动车辆保险出险、索赔通知书;驾驶证及复印件.

　　尽量使用全国通赔服务

　　保险业内人士介绍,黄金周期间是异地承保本地出险的通赔案件发生的高峰期,所以出险车主要尽量使用保险公司提供的全国通赔服务.

　　所谓“车险通赔服务”是指通过承报机构网上委托授权,由保险事故发生地所在的机构通过网上理赔系统,完成案件全部理赔流程操作并支付赔款的操作平台.目前平安车险和人保车险都提供这种服务.

　　今年国庆假期间,北京平安公司承保的李先生的车在大连市内行驶中不慎撞伤一老者.事发后,李先生及时拨打了平安车险客户报案热线95512.当地值班查勘员和医疗核查员在接受任务后立即与保户联系,得知伤者伤势不太严重,便联合保户主动到医院劝说伤者尽快出院,做到一次性结案.通过公司理赔员做工作,使伤者尽快与车主进行调解结案,及时到保险公司领取了赔款.

　　注意投保权限

　　保险专业人士提醒车主,假日过后进行车险理赔时一定要注意自己的投保权限.车主一旦在市内或者郊区发生事故,保险公司将提供一次免费救援.

　　据平安保险公司北京分公司负责车险理赔的业务员介绍,不管投保哪一家保险公司,北京的车主若是在外地出险并想得到赔偿的话,必须投保中国境内险.

　　商报提醒3种情况将遭拒赔出险后未及时报案

　　发生保险责任范围内的事故后,被保险人应采取合理的保护、施救措施,并立即向公安交通管理部门报案,同时在48小时内向保险公司报案,由于未及时报案,导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定,根据保险合同,保险人有权对此次事故的损失拒绝赔偿.

　　未经保险公司核损擅自对车辆进行修复

　　根据保险合同“保险车辆因保险事故受损,应当尽量修复.车辆修理前被保险人须会同保险人检验,确定修理项目、方式和费用,否则,保险人有权重新核定或拒绝赔偿.”的约定,发生保险事故后未经保险公司核定损失,被保险人不得擅自对车辆进行修复.否则,保险公司有权重新核定,直至拒绝赔偿.

　　不足额投保得不到全额赔付

　　当您的车辆承保金额低于新车购置价时,发生保险事故后,您的损失赔付将按照保险金额与新车购置价的比例计算赔付.（张培娟/北京现代商报)